从2013年12月27日至今，我从事销售工作已经快四年了。从刚开始的学习、模仿阶段一步步成长到可以给新人总结、传授一定销售技巧的阶段，期间经历了很多很多的销售故事。有简单的有困难的，有正常销售的也有曲线销售的。但，让我最感动最暖心的是一个叫董艳的顾客。

    董艳是一个不到四十岁的女性顾客，新疆人大大咧咧的性格更像是东北人，和丈夫一起经营一家闹市区的快捷宾馆，每次来都是和先生以及两个三四岁的女儿一起过来。第一次接触是S6edge刚上市不久，由于店员失误没有介绍清楚S6edge只能插一张卡，董燕回家后才发现所以第二天过来闹着要退机，性格直爽的她很快与店员起了争执，我作为调和人邀请董艳坐到休息区耐心的道歉并极力地安抚她的情绪。刚开始情绪还很激动，过了一会就和我闲聊起来，率真的性格让我们很谈的来，之后我承诺她和她的朋友有任何手机方面的问题都可以找我解决。再帮助了她几次之后，我和她便建立了可靠的信任关系，有工作上的也有几次工作之外的。她和她先生都是三星的忠实粉丝每年的S系列和N系列的新品几乎都没错过，而且几乎不用我过多的介绍，她们喜欢自己平时在网上研究各种功能。这次的S8和N8也不例外，而且还会和我分享一些平时不会注意的小功能。目前来说，她俩最期待的便是即将启用的bixby功能。我的销售故事很另类，并没有用产品的功能打动顾客，而是抓住顾客的性格特点建立牢靠的信任关系，让后续的购买变成一种“顺理成章”的事情。极大的突出了销售过程中形成关系的重要性，彰显了先人后产品的销售理念。